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如何处理自己的负面消息呢?水果危机公关:
  • 作者:admin
  • 发表时间:2020-06-14 17:11
  • 来源:未知

?摘 要

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从电影危机公关看公关
应急管理与危机公关 第八章
  对于针对自己的负面消息,我想大家一定不会陌生,至少我不陌生,因为不止一次,我受到了竞争对手的攻击!负面信息带来的后果还是比较大的,说难听点叫做 ;一颗老鼠屎,坏了一锅汤 ;即使有99个人说你好,有1个人说你坏,我想你做的这个营销的信息怕是没用了。当然,还是那句话 ;身正不怕影子歪 ;首先做好自己,问心无愧。下面我就和大家分享一下出现了负面信息应该如何处理(chǔ lǐ)。
  1、擒 ;贼 ;先擒 ;王 ;
   ;贼 ;就代表的负面消息,如何出点负面消息,我们应该找到这条信息的源头,抓住幕后散布谣言的人,从源头解决问题(Emerson),阻止他继续扩散负面信息给我们带来的不良影响(influence)(influence),往往这种方法很难找出幕后主凶,因为既然是竞争对手,那么他也不会承认。有效地从源头阻止信息的散步,才是重点(zhòng diǎn)。
  2、找官方(authority)
  我记得有一次,我在进行笔者自己的网站做品牌词推广的时候做了一条百度知道。在我还没有对问题(Emerson)进行采纳处理(chǔ lǐ)(chǔ lǐ)的时候,我发现已经有人回答了,而且是负面信息,我自问没有对我的品牌夸夸其谈,但是出现的结果却不是我想要的。
  于是我马上联系了百度知道的管理(guǎn lǐ)员,向他说明情况(Condition),并检举了负面信息,管理员并没有及时的处理(chǔ lǐ)我的检举,于是我去了百度投诉中心进行投诉,很幸运地是,百度删掉了负面回答,有效地阻止了负面信息的扩散。所以这一点告诉大家,当负面信息出现的时候,不要坐以待毙,要主动的去解除这一危机现象。前提是,你也没有做什么过分的事情。
  3、通过(tōng guò) ;小道 ;付费处理(chǔ lǐ)
  之所以成为小道,是因为我也不知道这些人是怎么做到的,难道百度等各大搜索引擎允许这样的人出现但是这些人却是很有办法的,他们会通过(tōng guò)收费来帮你删除你想删除的负面信息,我想他们肯定也是联系的相关(related)网站的管理(guǎn lǐ)(guǎn lǐ)员,然后徇私舞弊。舆情公关从危机管理的角度看,事件发生马上正确处理,这是危机管理的前提;事件发生马上正确传播,则是危机管理的核心。传播的内容不仅要正确,传播的时间还要“马上”。但是对于一些心里有鬼的公司,相比这种方法他们比较喜欢吧,也是一个应急的手段。
  4、用正面信息 ;挤走 ;负面信息
  我们在习惯性(inertia)搜索的时候,很大一部分人都是只看搜索疫情的第一页,往往不会再往后翻,那么通过(tōng guò)这个心理,我们可以用有力的正面手段进行SEO(搜索引擎优化(optimalize))(搜索引擎优化)优化,让负面信息不在占据太靠前的位置,自然关注的人也就少了,但是我们依然要做好投诉检举的措施(指针对问题的解决办法),将风险(risk)和损失(loss)降低到最小。舆情维护当事组织如果不能在事件发生后的第一时间,向媒体公布事件真相(就其所知),这个组织就失去了控制事态恶化的最佳战机,以后的挽救,要花费百倍的努力。
  5、物极必反
  某一件事情在发展到极端的时候,就会反方向的指向初步的预计效果。网络公关它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。负面处理可以根据贵公司的要求放一些有利于贵公司的信息。在完成项目后,如果一年内再出现不利信息,我们免费提供服务(fú wù)。意思就是说,既然你针对我发布负面信息,那么我帮你共同发布。我发布和你一模一样的负面信息,并且大量制造,这样搜索疫情肯定有所察觉,就会做出删除等一系列措施,我也可以达到我想要的效果。可是这种方法显得笨拙而且浪费时间,一不小心还会弄巧成拙,不建议使用。
  6、做好自己!
  只要自己功夫深,万事不必求他人。与其删除别人的负面信息,不如用心做好自己,让别人无可挑剔。
  我很喜欢一句话,在这里也分享给大家:不管你如何尽心尽力,都有可能不被欣赏,总有人觉得不好;既然如此,别人的眼光又有什么资格另你放弃梦想?!

文章原标题:如何处理自己的负面消息呢?