RELATEED CONSULTING
相关咨询
选择下列服务马上在线沟通
服务时间:9:30-18:00
你可能遇到了下面的问题
关闭右侧工具栏
「危机公关赏析」危机公关汽车品牌如何挽回失
  • 作者:admin
  • 发表时间:2020-07-14 16:08
  • 来源:未知

?

危机公关赏析:应对危机公关的5s原则,公关危机管理(guǎn lǐ)的特征,2015旅游危机公关案例(àn lì)。
危机公关赏析原来只是一场微不足道的汽车刮擦事故,却把一个曾经的天之骄子推向了千夫所指的浪口。负面压制有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。危机公关包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程舆情维护在大众传播时代,任何有新闻价值的事件,都会在事件发生之后,甚至在事件发生的同时,被立即报道出来,并很快成为媒体关注的热点,引发公众震荡,形成危机。孙扬事件已过去半月有余,但引发的轩然大波还在酝酿(造酒的发酵过程、比喻做准备工作)。这个频繁(frequency)制造麻烦的“金宝贝儿”,从被捧在手心,到一下子掉落在地上,孙杨的偶像形象一时成了反面教材。在媒体对他无证驾驶的口诛笔伐之下,隐身背后的北京现代也浮出水面,成为众矢(shǐ)之的。谁曾想一个没有驾证的奥运冠军竟然会成为北京现代汽车的代言人?    当然孙杨并不是第一个没驾照代言汽车品牌的明星。这些年,国内汽车企业对请明星代言不亦乐乎,其中也有不少都躺着中枪了。四年前,一汽轿车马自达品牌新车睿翼还未上市,就看上了美国“游泳宠儿”菲尔普斯,可惜的是,代言协议墨迹未干,菲尔普斯却身陷“吸毒门”。可怜一代马自达睿翼,被自己的代言人活生生泼了一盆脏水,出身未捷便身先死矣。此外还有三菱帕杰罗的代言人在广州车展前夕的试驾会上撞死了人……  透过汽车品牌代言人频频出事儿,明星作为品牌的代言人在企业心目中大打折扣,对企业公关形象的传播也不甚理想。“水能载舟亦能覆舟”,代言人和品牌的关系就听如同者不可分离的水和舟,代言人的个人形象的好坏决定了产生的是正能量还是“副作用”。企业的公关形象和代言人的个人形象密不可分,俗话说“舍得孩子才能套得住狼”,关键是要找对一个“好孩子”,不然只是花大价钱买个“坏形象”。企业选择(xuanze)品牌代言人也要三思而后行,甚至于对代言人的过去、现在和未来都要有所拿捏,以保万无一失。  很多汽车企业舍得烧钱找明星做代言,看中的无非是他们的名气。一旦代言人出现负面新闻,企业的品牌形象也将难以幸免,严重的话还将会陷入公关危机之中。如果企业掌控不好代言人这把舵,一旦城门失火,殃及了池鱼,产生的破坏力就如同它的影响力一样巨大,这样的话被代言的品牌也就得不偿失了。尤其是面对公关危机,急于把自己从事件中摘清,把责任(zé rèn)一股脑儿全推到代言人身上,实为不明智之选。  在孙杨事件中,当公关危机来临时,北京现代果断地将孙扬“劈腿”,断绝一切品牌代言关系。此举虽有情可原,但也却是下下策,毕竟公关形象上的损失(loss)是没有办法挽回的。相反,孙杨的一些赞助商们的表现却是可圈可点的,他们在私下里组织了“拯救大兵孙杨”的公关活动,试图挽回孙杨的形象和损失,只可惜最后因阻力太大而收效甚微。  无论是作为一个汽车品牌还是代言人本身,公关形象的重要性都是不言而喻的,而将两者真正紧密联系在共同的,不是利益,而是责任,是对彼此的信任。我认为公关的未来将是一场信任经济,不单是企业和受众之间,品牌和代言人也是如此。有意识地关注并自觉维护彼此的公众形象,将公众形象的损失降低到最小化,只有这样,品牌和代言人才能成为彼此的垫脚石,而不是绊脚石,同时两者之间的这层公关关系才能长久地维持下去。